1. 事業者と連絡先

事業者名は、ヒューマンデザイン実践ラボです。連絡先は、公式LINEのトーク、またはホームページのお問い合わせです。

2. 取得する情報

公式LINEで友だちが送るメッセージや、友だちのユーザーID・表示名は、LINEヤフー株式会社が取り扱います。実践ラボは、メッセージを受け取って返信するために、LINEのMessaging APIを通して、これらを受け取ります。

実践ラボで保存する情報は、次のとおりです。

  • 受け取りの記録：同じメッセージを重ねて処理しないためのイベントID、種類、日時、返信できたかどうか。メッセージの本文とユーザーIDは含みません。約30日で自動的に削除します（受信が少ない間は、削除が遅れることがあります）。
  • 動作の記録（ログ）：自動返信の段階、種類、AIの利用量（トークン数）、費用など。メッセージの本文、返信の文章、ユーザーIDは含みません。保持期間は、ログを預かるサービス（Supabase）の定めによります。
  • ライセンスナンバー（ヒューマンデザインジャパン（HDJ）が発行する番号です。コミュニティへの参加の手続きで、お預かりする予定です）
  • アプリとLINEを連携した方のLINEユーザーID（アプリとLINEの連携は、準備中です。始めるときは、事前にお知らせします。くわしくは「5. アプリとLINEの連携（任意）」をご覧ください）

会話の流れに沿って返信するために、AIが答えたやりとりに限り、1人ごとに、直前の3往復まで（友だちの文章と、返信の文章）を、暗号化して、最後の更新から約30分のあいだ、一時的に保存します。LINEのユーザーIDそのものではなく、元に戻せない形に変換した値に結びつけて保存します。LINEの表示名は、保存しません。

30分を過ぎた記録は、読み出されません。実際の削除は、メッセージを処理するたびに行うため、メッセージが途絶えると、暗号化された記録が、次のメッセージまで残ることがあります。有料プランに移行した場合は、暗号化された状態で、バックアップに最大7日残ることがあります。料金や出生情報などの決まった返信は、この記憶に入れません。これ以外に、メッセージの本文と返信の文章を、保存することはありません。

お申込みなどで別の情報をうかがう場合は、その時点で、使いみちをお伝えします。

3. 利用目的

取得した情報は、ご案内、事務連絡、サポート、返信のために使います。ライセンスナンバーは、Living Your Design講座（LYD講座）を受講されたことの確認に使います。アプリとLINEの連携を始めたあとは、連携した方に、「アプリにお知らせがあります」という合図を送るために使います。それ以外の目的には使いません。

4. AIによる自動返信（外部のAIへの送信）

公式LINEでは、AI（Claude）を使った自動返信を行うことがあります。

  • 外部の生成AIへの送信：友だちが送った質問の文章（直前の3往復までを含むことがあります）と、返信のための決まった指示文を、返信を作るために、Anthropic社のAIに送信します。LINEのユーザーID・表示名・画像・スタンプは、送りません。Anthropic社での取り扱いは、同社の定める条件によります。
  • 個人の記録は、AIに渡しません。覚えておく直前の3往復までは、返信を作るためだけに使います。
  • ヒューマンデザインの内容そのものには、AIは答えません。タイプ・センターなどのヒューマンデザインの用語を含む質問は、AIに送らず、決まった文でご案内のページをお知らせします。
  • 出生情報の形（年月日、「生まれ」、時刻、「生年月日」などの言葉）を含むメッセージは、AIに送らず、決まった文で「出生情報はお受け取りできません」とお返事し、保存もしません。ただし、形に当てはまらない書き方は、AIに送られる場合があります。
  • 料金・返金・苦情・個人的なご相談には、AIは答えません。「内容を確認してお返事します」とお伝えし、運営者が確認して返信します。
  • AIの返信は、誤ることがあります。その場合は、内容を確認して、あらためてお返事することがあります。
  • AIが作った返信には、末尾に「※自動返信（AI）です」と表示します。「AIですか」とお尋ねいただいたときは、正直にお答えします。

6. 委託先と、お願い

メッセージの送受信、AIの返信、記録の保管のために、委託先のサービスを使います。LINE（LINEヤフー株式会社）、Anthropic、Supabaseです。これらのサービスは、日本国外で情報を取り扱う場合があります。法令に基づく場合を除き、これ以外の第三者へ、ご本人の同意なく情報を提供しません。

次の情報は、LINEのトークで送らないでください。出生情報、ライセンスナンバー、住所、カード番号、メールアドレス、ご家族の個人情報です。質問の文章に書かれた内容は、返信を作るためにAIに送られることがあります。出生情報の形の文は、AIに送らず、決まった返信をし、直前のやりとりにも入れません。形に当てはまらない書き方は、AIに送られ、約30分の一時的な保存に入る場合があります。必要なときは、別の方法をご案内します。

7. 開示・訂正・削除のご依頼

ご自身の情報の開示・訂正・削除をご希望のときは、LINEのトークでお知らせください。確認のため、同じLINEアカウントからご連絡ください。内容を確認のうえ、対応します。

公式LINEをブロックすると、以後のメッセージは、実践ラボに届かなくなります。自動返信の記録には、ユーザーIDを残さず、個別に削除する記録は、基本的にありません。直前の3往復までの一時的な記憶は、約30分を過ぎると読み出されず、自動的に削除されます（メッセージが途絶えると、削除が遅れることがあります）。

8. 改定

この内容は、必要に応じて改定します。改定したときは、このページに掲載し、下の更新日を変更します。自動返信のしくみや、取り扱う情報が変わるときは、事前にお知らせします。